SHOW DE ATENDIMENTO Superando Expectativas – Palestra Completa Para Servidores Públicos

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Segredos para Atender, Segredos para produzir satisfação para quem procura os Serviços
Públicos de maneira que ele volte para agradecer.
Como receber o cidadão, como atende-lo ao Telefone. Demonstrar o Benefício, não apenas o
serviço.  Lidar com pessoas, não com os seus problemas.

SHOW DE ATENDIMENTO
Superando Expectativas.

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Para Servidores Públicos

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Seu Curso está completo.

Segredos para Atender, Segredos para produzir satisfação para quem procura os Serviços
Públicos de maneira que ele volte para agradecer.
Como receber o cidadão, como atende-lo ao Telefone. Demonstrar o Benefício, não apenas o
serviço.  Lidar com pessoas, não com os seus problemas.
Como avaliar o próprio Atendimento. Um caminho Seguro para o Sucesso. Superando
expectativas. Recebendo mais do que um Salário. Frases Proibidas. Frases recomendadas.
Marketing de Relacionamento.  Além das promessas. Ser feliz no trabalho é possível. Principais
queixas no atendimento. Utilize a sensibilidade e convença. Atendimento Telefônico,
Whatsapp e Internet. Inteligência e calma para aliviar Tensões. Comportamento gera
comportamento. Erramos… E agora, o que fazer? Influência pessoal Positiva. O que
demonstrar em momentos de crise. Equilíbrio, responsabilidade e plenitude.

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